智慧社區管理系統
作者/蔡秉翰 [發表日期：2015/8/5]
前言
隨著資訊科技的進步，傳統社區逐漸朝向智慧型社區發展，智慧社區是時下社區管理的一種新趨勢，主要藉由雲端化的服務，提供多樣且自動化的社區服務，使居民擁有安全舒適的人性化環境。「智慧社區管理系統」主要是整合通訊門禁設備及其通訊與後台系統，所建構出符合社區管理的整合性智慧型社區控制系統，並以多語系的系統介面，除了提供社區管理員遠端設定每戶住戶的聯繫人與快速聯絡板之外，亦提供社區管理員發佈社區的相關公告或資訊給住戶，藉此提升社區服務的效率，並減少紙張的資源浪費。
智慧管理系統使用了Microsoft Silverlight技術製作成網頁模式使得社區管理者可於社區內使用電腦或是手機、平板等管理整個社區，為了使伺服主機回應設備所發出的Request，智慧管理系統亦使用了Web Service 技術隨時接收需求並發出Response，而為了因應各種不同設備所發出的請求，此系統使用了XML可延伸標記語言來讓各種設備與伺服主機之間可互動操作。
何謂Microsoft Silverlight
Silverlight 是微軟為了發展前端應用程式所開發出來的一種解決方案，它支援多種瀏覽器包含Internet Explorer、FireFox、Opera與Safari等，同時也支援Windows Mobile等手持式裝置，而使用Silverlight開發網頁包含以下幾個優點:
1. Silverlight採用XAML語言，這使得各個開發語言一致，大大降低了開發的成本與所需的時間。
2. Silverlight 兼容大量現有技術，包含ASP.NET、AJAX、.NET 3.0等，使得開發者可以依照現有的開發工具或是微軟所提供的工具快速的開發網頁。
3. Silverlight使用全新的Windows Media技術，使得在報表傳輸或是影音串流、圖形顯示上比傳統傳輸速度快50%，如果採用下一代技術則傳輸流量還將更進一步的下降。
4. 網頁設計中程式設計師與美工人員常是密不可分的，而Silverlight提供更好的整合模式，與許程式人員與美工人員可以分開的工作，並且可簡單的將程式與美工整合在一起。
何謂Web Service 與 XML
Web Service 是一種建構在伺服器上以服務為導向的技術，與傳統Service不同的是Web Service並非主動的發出Request，而是於伺服器上被動等待Request並發出Response，而Web Service是根據SOAP協議傳遞XML用以支援網路上不同機器互相間的操作，XML(可延伸標記式語言)能標記電腦所能理解的符號，只要Client 與 Server 之間互相定義好內容即可用於溝通不同的需求，如訊息傳遞、遠端控制等，使得系統伺服主機不用在為了不同的設備而使用不同的傳遞語言，以下為設備與伺服主機使用XML傳遞的一個範例，當設備若是接受到此XML即可會根據XML的各個Tag依序顯示內容。
智慧社區管理系統特色
社區管理員可以在任何時間利用電腦、手機與平板藉由網際網路遠端管理社區各個子系統，例如停車管理系統、門禁系統、社區訊息發送、電梯管理、照明管理等，實現社區各獨立子系統的融合。
1. 每戶人家裝有火災、瓦斯等偵測器，當社區發生異常警報，可藉由系統即時通報管理者，提升社區管理員處置效率，達到以住宅為平台，兼備、安全、管理、便利的智慧居家環境，當災害發生時可快速的請相關人員進行處理。
2. 資料庫包含訊息資料庫、操作日誌資料庫、錯誤訊息資料庫等，利用資料庫儲存社區相關資訊，並以列表的方式呈現，提供社區管理員於任何時間一條件查詢各項公告紀錄，並提供多種篩選條件與資料匯出成報表功能方便管理員查詢，而資料庫也提供了完整備份或是差異備份，管理用可自由設定排程定期備份資料，確保用戶重要資料不遺失。
3. 擴充性和整合性佳，可針對獨棟建築物或多棟建築物利用社區結構，例如大廳、樓層、住宅等進行社區管理，亦可整合其他相關系統平台，進行全面性監控，本系統於每個出入口亦會紀錄每位進出者之刷卡紀錄以供管理者日後方便查詢。
4. 提供設施、設備的數字化報表管理，包含各類設備的日常使用狀況、維修次數、日常使用、保養與更新等以圖表方式方便使用者管理，亦將社區內電梯系統、排水系統、供電系統、監視系統等進行整合，集中於統一的智慧型社區管理平台上，方便使用者針對故障狀態進行監視或是操作控制。
5. 提供房屋建築的主體管理，包含房屋的屋型、社區內設施的分配、社區架構、房屋數量、房號、住戶位置、登記人、產權情況、房屋損壞情形等，以圖表方式提供給管理者查詢、亦提供報表匯出功能方便管理者日後匯出使用。
智慧社區管理系統未來發展
為了因應智慧型社區為主要趨勢，此管理系統保留未來整合擴充功能如下所示:
1. 智慧型社區管理系統可直接應用於全球社區或建案，用以進行：設定聯繫人與快速聯絡板、發佈社區訊息、以及監控警報與刷卡紀錄等。並可以此為基礎，與社區之即時影像監控系統、安全警報系統、緊急對講系統、瓦斯偵測系統、防盜通報系統等相連，作為其建構智慧社區之基礎。
2. 智慧型社區管理系統尤其適合新社區建案與舊社區改建建案，提升整體社區服務的效率，解決紙張資源浪費的問題，或是發展社區中的電子商務服務，實現消費者的網上購物，消費者可以透過網路交易和線上電子支付交易任何物品，讓社區居民不用出門也可完成生活必需品的採購。
3. 智慧型社區管理系統所建構之通訊網路，可提供智慧社區未來衍生如：社區繳費費用管理、住戶日常自我照護管理、防災訊息管理、住家保全監控管理、郵件包裹管理服務等加值應用。
4. 智慧型社區管理系統除了應用於智慧社區之外，其擴充性亦可整合電力、瓦斯、空調、照明、影像、等，協助社區管理員了解各種設備的狀態與資訊，提供管理決策，提升社區的安全與舒適性。
5. 智慧型社區未來可發展為居家老人安養管理，現在老人多居住於家裡或是安養院，若是透過各類感測器使老人日常生活於遠程監控狀態，那子女可以安心工作，而老人生活也可以得到保障。
6. 針對不同社區的特點整合不同的子系統，例如停車管理、監視器管理、門禁系統、電梯管理、水表與電表的遠程抄表、保全巡邏等，實現每個社區各獨立子系統的整合，讓管理者只需於中控中心內透過電腦或是手機即可管理各個子系統。
結論
以往舊型社區若要發佈公告可能需要管理員張貼於公告欄，但是這並不能保證每戶人家都能注意到重要訊息，透過智慧社區管理系統不但可以使住戶即時得知社區的活動、重要資訊等，更重要的是可以整合不同社區擁有的各種子系統，例如供電系統、監視系統、消防系統等，減少管理員的工作， 強化社區的安全，透過監視系統、安防系統等，若有火災或是瓦斯外洩可以快速的通知住戶，而管理員於中控室即可即時開啟社區內的逃生門，增加逃生的時間;若是有非社區內的陌生人闖入社區，管理員也可利用管理系統快速的查詢進出記錄，透過創新的服務模式使得住戶享受一種全新的智慧服務型態，真正實現於管理於服務之中，在服務之中實現管理，藉由智慧社區的發展，以社區住戶的資訊服務為核心，逐漸擴展為智慧醫療或是智慧城市，為居民提供安全、快速的智慧化服務，藉由推動社區的建設加快城市發展，而未來也可利用此種管理模是運用於醫院、安養院或是居家看護等，基於智慧醫療感測設備建構互連互通的醫療系統，使得個人醫療訊息可以於社區、醫院內充分利用，利用大數據、雲端計算等、RFID等相關技術，加快產業發展，建構社區發展的智慧環境，推動社會的進步，使人們的工作與生活更加的方便與舒適。
本文轉載2015/6/23 RUN!PC